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家装公司将分星级百姓家装有望告别投诉难题

发布时间:2019-07-23 07:14:52 编辑:笔名

家装公司将分星级 百姓家装有望告别投诉难题

据悉,在接下来的6个月,家装协会将组织检查组对企业进行明察暗访,开展顾客满意度调查等,同时还将进行集中媒体公示,接受监督。

本次评定涉及企业的服务质量、顾客满意度、硬件水平、工人培训率、合同示范文本的使用率、企业门店形象等诸多方面,评定的方法既包括企业的自查整改,行业协会的检查评定,又包括公众满意度测评和抽查复查,严格按照公平、公开、公正的原则进行。

长期以来,家庭装饰装修行业的行风测评排名始终处在较为下游的位置,质量欠保证,工期欠准时,人员欠培训等“四个欠”问题还没有得到彻底解决。加之今年受大环境不景气的影响,家装行业开始了新一轮的洗牌和优胜劣汰,进一步规范服务,加强管理也就成为今年家装企业的必修功课。

上海市装饰装修行业协会家庭装潢委员会秘书长王毅说,这次星级评定一方面是要借此建立起家装行业的评价体系,在企业中进一步分出大小强弱优劣,另一方面也是要首次将行业测评全面推向公众测评,企业好不好让老百姓说了算,使家装服务业更好地适应现代服务业发展的要求。

上海装饰装修行业协会名誉会长李洪鑫把这次星级评定看成是一件“暖心”的工程,他直言今年对于家装行业来说形势还非常严峻,协会的这个活动其实是帮助企业克服困难,帮助企业实现升级。

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